30天退换货
一、退换货类型
| 类型 | 主要质量问题种类 | 参照标准 | 颁布机构及时间 | 备注 |
| 质量问题 | 1、材?#35270;?#26631;注不符 | GB/T18107-2000 中华人民?#22496;?#22269;国家标准《红木》 | 国家质量技术监督局2000.8 | 1、需买家?#32435;?#29031;片给商家，经商家鉴定后方可办理?#25442;?#32463;由生产厂家或国家质量监督检验中心检测确认，并出具检测报告； 2、退换货时需要包装、附件、赠品等同时退还； 3、问题产品邮寄?#24310;?#21830;家承担。 |
| 2、产品标识标注?#36824;?#33539; | QB/T2385-2008中华人民?#22496;?#22269;轻工行业标准《深色名贵硬木家具》附录AA.2A.3 | 中华人民?#22496;?#22269;国家发?#36141;?#25913;革委员会2008.9 | ||
| 3、制造工艺不达标 | GB28010-2011 中华人民?#22496;?#22269;国家标准《红木家具通?#30473;?#26415;条件》 | 中华人民?#22496;?#22269;国家发?#36141;?#25913;革委员会2008.9 | ||
| 4、家具尺寸问题 | QB/T2385-2008中华人民?#22496;?#22269;轻工行业标准《深色名贵硬木家具》 | 中华人民?#22496;?#22269;国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 2012.8 | ||
| 5、平整度不合格 | ||||
| 6、摆动幅度太大 | ||||
| 7、材料使用不合格 | ||||
| 8、木工工艺不达标 | ||||
| 9、涂饰工艺不达标 | ||||
| 10、家具力学不达标 | ||||
| 非质量问题 | 实?#20160;?#21697;与描述不符合 | 1、因?#32435;?#28783;光?#23433;?#21516;显?#37202;?#20998;辨?#23454;?#21407;因造成的商品图片与实物的色差问题除外。 2、运输过程中造成损坏的，经美家居售后服务部门鉴定不能维修或者维修后影响产?#32933;?#29992;性能的，?#23665;?#34892;退换。 3、非质量问题导致的退换货，须在商品?#31383;沧啊?#26410;使用、且不影响二次销售的，并由买家支付（物流费、送货费、搬?#26388;训齲?#30456;关?#24310;謾?/p> | ||
| 运输过程中造成损坏 | ||||
| 个人原因（如：不?#19981;丁?#19981;需要、不合?#23454;齲?/td> | 按销售价给予扣10%做为商品销售阻碍金 | |||
| 未达?#28966;?#23478;对质量问题认定相关规定?#37027;?#24494;瑕疵 |
二、退换货流程
二、退换货流程
退换货说明
1、30天退换货服务条款针对美家居网自营商品。
2、如需退换货，请先将需要退换货信息反馈给美家居客服人?#20445;?#23458;服人员接到信息后会及时联系处理。如买家不向美家居客服人员反馈信息直接退货的，则无法构成退换货条件，不能办理退换货。
3、货物返回到本站收货地址后相关人员进行货物验收：
（1）如货物完整无损坏将在5-7个工作日内办理退款；
（2）如货物?#20852;?#22351;或少件，本站相关人员对现场进?#20449;?#29031;，并将照片传给买家，对于货物损坏或少件问题责任将由买家承担。
（3）非质量问题的退换货，轻微损毁可维修的，本站将返厂维修，不可维修的本站联络厂家给予更换，但无论维修还是更换，所有?#24310;?#22343;由买家承担。
4、30天退换货?#37027;?#25552;是买家需要在签收货单中确认货品已经收到并验收完成，美家居商城给予买家收货后的3天时间作为质量验收期。如果对签收货品有异议的，需在3日内向美家居客服提出异议并提供图片或者检测报告。超过3天验收期不提出异议的而要求退换的，按照无质量问题退换货标准执?#23567;?/p> 三、温馨提示
若发现下列情况，美家居不能进行退换货：
1、体验馆特卖商品、特价、赠品、订制品、秒杀、团购、限购等特殊商品，以及明确注明?#23433;?#20104;退换”的商品不予退换；
2、原包装、附件、赠品等不完整、人为损坏的商品不予退换；
3、安装或使用过的商品不予退换（质量问题除外）；
4、任何?#38054;?#24120;使?#30473;?#20445;管导?#40065;魷治?#39064;的商品不予退换；
5、未经美家居授权，私自维修、改动、不正确安装造成的问题商品不予退换；
6、超过30天退换期限的不予退换（货品签收开始计的720小时为30天）。
7、本退换货流程?#30343;视?#32456;端用户买家，?#30343;视?#32654;家居线下服务商。
注：出?#24544;?#19978;情况，货?#26041;?#19981;予以退换，敬请谅解。
四、售后服务?#35748;?400-689-7878
在商品退换货期限内，如需办理退换货服务或咨询售后问题，欢迎拨打我们的售后服务?#35748;擼?00-689-7878， ?#37096;?#20110;周一?#26519;?#26085;9：00-24：00联系在线客服，或周一?#26519;?#26085;9:00-18:00联系购买产品的体验馆。
